El verdadero valor de los datos está en anticiparse al cliente
Customer analytics, modelos predictivos e inteligencia artificial están llevando a las empresas de conocer lo que hicieron sus clientes a comprender qué podrían necesitar después Bogotá, Colombia, agosto de 2026. — Durante años, las empresas han acumulado información sobre sus clientes: qué compran, qué canales utilizan, con qué frecuencia interactúan con una marca, qué productos consultan e incluso en qué momento abandonan una transacción. Sin embargo, disponer de todos esos datos no significa necesariamente conocer mejor al consumidor. El verdadero cambio ocurre cuando esa información permite dejar de mirar únicamente…
Leer más