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Etiqueta: Salesforce

Inteligencia Artificial 

Agentes de IA logran retorno de inversión en ocho meses y elevan 29% la satisfacción del cliente, según Salesforce

Alberto Marin

Bogotá, septiembre de 2026 – Según los datos de la plataforma de Salesforce, el despliegue de agentes se duplicó el año pasado, y están generando resultados reales. Los retailers que utilizan agentes de IA aumentaron sus ventas en línea cuatro veces más rápido que los que no los utilizan. Para las numerosas organizaciones que ahora están desplegando sus primeros agentes, surge una pregunta crucial: entre las que ya están obteniendo beneficios, ¿qué las distingue? El informe «Estado de la IA agéntica en las empresas» de Salesforce, una encuesta global a…

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Empresas Software 

Salesforce transforma las aplicaciones empresariales en capacidades para el negocio

Alberto Marin

Headless 360 se está expandiendo a toda la plataforma Salesforce, transformando cada nube de Salesforce en capacidades reutilizables para el negocio, que cualquier agente de IA autorizado puede descubrir y utilizar de forma segura mediante estándares abiertos. Bogotá, Colombia – agosto de 2026 — Los agentes de IA se están convirtiendo rápidamente en la nueva interfaz del software empresarial. Sin embargo, aunque las organizaciones están implementando más agentes que nunca, la mayoría todavía no puede ejecutar acciones de forma segura en las distintas áreas del negocio sin integraciones personalizadas, duplicación…

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Eventos Inteligencia Artificial 

Colombia abraza la tercera ola de IA: la automatización empresarial se redefine con agentes autónomos

Alberto Marin

El mercado global de agentes autónomos de IA proyecta alcanzar los $47.1 mil millones de dólares para 2030, según un estudio de Markets and Markets. Compañías en Colombia como Disan, Seguros Mundial, Kia, RappiPay, Sura, HDI Seguros, entre otros, revelan cómo optimizan sus operaciones y superan metas de negocio mediante el uso estratégico de datos e inteligencia artificial. Actualmente, las organizaciones utilizan en promedio 12 agentes de IA, una cifra que se proyecta aumentará un 67% en los próximos dos años, según el 11º Reporte Anual del Benchmark de MuleSoft.…

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Deporte Eventos 

Salesforce transformará la experiencia de los fans y las operaciones de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ y la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™

Alberto Marin

La alianza lleva el portafolio Agentforce 360, incluido Slack, a los eventos deportivos más importantes del mundo, impulsando las operaciones de los equipos de trabajo, la colaboración entre ciudades anfitrionas y experiencias para los aficionados potenciadas por inteligencia artificial. Bogotá, junio de 2026 – Salesforce, el CRM Agéntico N.º 1, anunció hoy una alianza histórica al convertirse en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ en Norteamérica y Europa, y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™ en Norteamérica y en el país anfitrión, Brasil.…

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Salud Software 

El fin del papeleo en salud: los agentes de Salesforce, impulsados por HealthEx, Verily y Viz.ai, devuelven el foco a los pacientes

Alberto Marin

La compañía, basada en Estados Unidos, anunció seis nuevos agentes de Agentforce Health diseñados para automatizar tareas administrativas, conectar información clínica dispersa y agilizar procesos clave en prestadores, aseguradoras y salud pública en ese país. Bogotá, marzo de 2026 – El sistema de salud está en una situación crítica en diversas partes del mundo: los costos siguen aumentando y el personal está agotado, ahogado en tareas administrativas y papeleo clínico que, en gran parte, termina siendo ineficiente. Entre el procesamiento manual de formularios y la necesidad posterior de buscarlos en…

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Software 

Salesforce presenta el Contact Center Agentic: IA, Canales y CRM todo en uno

Alberto Marin

Bogotá, marzo de 2026. Los contact center están bajo presión para reducir los costos operativos mientras cumplen con expectativas cada vez mayores de los clientes, pero sus esfuerzos por abordar esto con IA se ven limitados por sistemas desconectados. Los datos de los clientes viven en silos, separados del contexto en los diferentes canales y sistemas que los agentes humanos y de IA necesitan para actuar. Las herramientas heredadas de los centros de contacto dependen de integraciones personalizadas lentas y costosas para conectar plataformas de CRM e IA. Sin una…

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Automotriz Deporte Inteligencia Artificial 

Fórmula 1 y Salesforce profundizan su alianza, expandiendo Agentforce para fortalecer la conexión con los fans en todo el mundo

Alberto Marin,

El compañero de fans impulsado por IA ofrece información clave sobre las nuevas regulaciones técnicas de F1 para 2026. Bogotá, Colombia— marzo de 2026 — Salesforce, el CRM con IA número 1 del mundo, y Fórmula 1, la serie deportiva anual más popular del mundo, anunciaron hoy el lanzamiento de un nuevo agente de IA de acompañamiento para fanáticos con el fin de escalar y personalizar la interacción para los 827 millones de seguidores de la F1 en todo el mundo. Desarrollado como parte de la extensión de la alianza…

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Empresas Inteligencia Artificial 

La brecha de productividad: una nueva encuesta muestra que 9 de cada 10 vendedores apuestan por los agentes de IA

Alberto Marin

Los equipos de ventas señalan a la IA y a los agentes de IA como su táctica de crecimiento número 1 para 2026. La fricción administrativa está afectando con mayor fuerza a los niveles más bajos de la carrera profesional. Los equipos con mejores desempeños tienen 1,7 veces más probabilidades de usar agentes de IA que los equipos con dificultades. Se espera que los agentes de IA reduzcan el tiempo de investigación en un 34% y la creación de contenido en un 36%. Bogotá, Colombia – Febrero, 2026.- A medida…

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Inteligencia Artificial 

La adopción de múltiples agentes aumentará un 67% para 2027, según Salesforce

Alberto Marin

A medida que la adopción de agentes alcanza una masa crítica, el 96 % de los líderes de TI afirma que el éxito de los agentes de IA depende de la integración entre sistemas. Los líderes de TI están recurriendo a arquitecturas basadas en API para conectar múltiples agentes y evitar que la infraestructura fragmentada, y la IA en la sombra frenen la innovación. Bogotá, febrero de 2026 – La transición hacia una empresa Agéntica, en la que los humanos y los agentes de IA trabajan de forma conjunta, está…

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Economía Eventos Inteligencia Artificial 

Foro Económico Mundial y Salesforce empoderan a líderes globales con un asistente agéntico, pionero en su tipo

Alberto Marin,

El Foro activa su gran volumen de datos a través de Agentforce 360, habilitando un nivel de preparación y toma de decisiones para sus más de 3.000 asistentes previamente inalcanzable solo con procesamiento humano. Bogotá, enero de 2026 – Salesforce, el CRM con IA número 1 del mundo, anunció la activación del conocimiento institucional del Foro Económico Mundial, impulsado por Agentforce 360, para apoyar a más de 3.000 de los líderes más influyentes del planeta en la Reunión Anual 2026 del Foro Económico Mundial. El Foro lanzó una nueva aplicación…

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