Inteligencia Artificial 

El 77% de los trabajadores confía en un futuro de IA autónoma, según una nueva investigación de Salesforce

Encuesta de Salesforce a casi 6.000 personas en todo el mundo, reveló que los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA. Los trabajadores de hoy prefieren tareas como la incorporación, la capacitación y el mantenimiento de la seguridad de los datos que sean supervisadas por personas. Bogotá, julio 2024. Los trabajadores de hoy ya confían en la IA para realizar casi la mitad de sus tareas laborales, según una nueva investigación de Salesforce. Aunque se sienten más cómodos cuando la IA y los humanos trabajan juntos, están…

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Inteligencia Artificial Marketing 

Estudio de Salesforce: El 73% de los profesionales de marketing de Colombia ya ha implementado la IA por completo en sus flujos de trabajo

Bogotá, julio 2024 – Salesforce, plataforma líder de CRM con IA, ha publicado una nueva edición del State of Marketing, informe en el que se comparten las opiniones de más de 4.800 líderes de marketing de 29 países, entre los que se incluye Colombia. El informe cubre las últimas tendencias sobre cómo los profesionales del marketing están evaluando e implementando la IA en sus operaciones; abordando la adquisición de datos, el mantenimiento y las estrategias de aplicación; y garantizando la confianza y la seguridad de los clientes a medida que…

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Empresas Inteligencia Artificial 

Salesforce revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA para mejorar la experiencia de los usuarios

La sexta edición de State of Service indica que cada vez son más las empresas que usan la IA para mejorar su servicio al cliente y reducir costos de operaciones. Colombia, abril 2024.- ¿Alguna vez ha tenido un problema con una empresa y le ha tocado decir lo  mismo dos o hasta tres veces a diferentes personas para poder solucionarlo? La respuesta en muchas ocasiones es sí y por eso los usuarios están en búsqueda de marcas que les brinden un mejor servicio, más rápido y a su medida. La…

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Empresas 

La nueva integración Salesforce – WhatsApp une las conversaciones de marketing y atención al cliente

Colombia abril de 2024 – Hoy Salesforce (NYSE: CRM), el CRM de IA número 1, anunció la disponibilidad general de Conversaciones Unificadas para WhatsApp, que transforma las promociones de marketing unidireccionales o solicitudes de servicio en conversaciones dinámicas bidireccionales desde un único número de WhatsApp. Ahora, en lugar de gestionar hilos separados para promociones y atención, los clientes pueden recibir automáticamente promociones de marketing personalizadas con opción de suscripción y soporte individual, todo dentro de un único chat de WhatsApp entre una marca y un cliente. Esto permite a empresas…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce lanza Einstein Copilot: el asistente conversacional de IA para CRM que ofrece respuestas fiables

Einstein Copilot está disponible en beta y ofrece respuestas fiables porque se basa en los datos y metadatos exclusivos de su empresa, lo que le permite comprender en profundidad su negocio y las relaciones con sus clientes. Einstein Copilot está integrado de forma nativa en las aplicaciones de Salesforce para ofrecer una experiencia de usuario coherente que puede responder preguntas, generar contenido y automatizar dinámicamente cualquier acción para ofrecer una mejor productividad, relaciones más profundas con los clientes y mayores márgenes. Bogotá, marzo de 2024.- Salesforce, el CRM de IA…

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Inteligencia Artificial Software 

Cómo las nuevas soluciones impulsadas por la Inteligencia Artificial de Salesforce abordan desafíos y oportunidades en el comercio

Soluciones para comercios minoristas como prevención de robos, productividad de empleados y bienes raíces, ayudan a crear nuevas fuentes de ingresos y gestionar mejor las operaciones. Bogotá, febrero 2024. El comercio está lidiando con la inflación, el robo y la alta rotación de personal, al mismo tiempo que enfrentan márgenes más pequeños y demandas de mayores ingresos. Con el poder de los datos, la inteligencia artificial de confianza y la gestión de relaciones con el cliente (CRM), construido sobre la plataforma Einstein 1, las nuevas soluciones de Salesforce proporcionan herramientas…

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Inteligencia Artificial 

Nuevas innovaciones de Salesforce en Datos e Inteligencia Artificial ayudan a las empresas a impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias de compra conectadas

Impulsadas por la plataforma Einstein 1, las nuevas herramientas de inteligencia artificial para el comercio ayudan a las empresas a mejorar las experiencias de compra con información sobre escaparates digitales, creación de contenido mediante inteligencia artificial, y más. Enero de 2024.- En NRF 2024, Salesforce, la principal plataforma de gestión de clientes con inteligencia artificial, anunció nuevas herramientas impulsadas por datos e Inteligencia Artificial (IA) para transformar cada experiencia de compra. Con IA generativa incorporada en Commerce Cloud y Marketing Cloud, los comerciantes minoristas y los especialistas en marketing pueden…

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Comercio Electrónico Inteligencia Artificial 

Más del 17% de todos las compras en Navidad fueron influenciadas por la inteligencia artificial 

La plataforma Salesforce Commerce Cloud analizó la actividad de compras navideñas y encontró que los descuentos y la inteligencia artificial fueron clave para atraer a los compradores durante la temporada navideña de 2023, ya que estos siguen buscando ofertas y personalización. El recién publicado informe State of Commerce muestra cómo los vendedores están adoptando nuevos canales de transacción, tipos de pago y tecnologías de inteligencia artificial. Bogotá, enero 2024. La temporada de compras navideñas de 2023 registró la tasa de descuento promedio más alta desde 2020 y un aumento en…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce presenta cuatro formas en las que la IA transformará a las empresas en 2024

Bogotá, diciembre de 2023.- El 2023 fue un año en el que la inteligencia artificial (IA) y la automatización abrieron camino a una nueva era económica, revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Esta próxima ola de IA generativa será más revolucionaria que cualquier innovación tecnológica que haya ocurrido antes. Si bien no podemos predecir todo lo que se espera en el 2024, está claro que las empresas necesitan una estrategia digital que aumente la productividad y promueva la eficiencia. Además, de tener una visión hacia…

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Inteligencia Artificial 

Según Informe de Salesforce, a medida que avanza la IA, aumenta la preocupación por los datos de confianza y la seguridad

El informe State of Data and Analytics de Salesforce, basado en encuestas a más de 10.000 líderes técnicos y empresariales, revela la preocupación por los datos fiables y la seguridad a medida que las organizaciones tratan de aprovechar los avances en inteligencia artificial. Bogotá, diciembre de 2023 –La seguridad y la fiabilidad de los datos han sido durante mucho tiempo fundamentales para el éxito de las iniciativas empresariales. Pero los rápidos avances en inteligencia artificial (IA) han hecho que estos elementos sean aún más importantes. Tal y como lo ve…

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