Autor: Alberto Marin

SOFIA, el asistente de inteligencia artificial de Despegar, cumple dos años acompañando a los viajeros en la planificación de sus experiencias y hoy ya supera el millón de conversaciones mensuales. Planear un viaje implica tomar cada vez más decisiones, como elegir destinos, comparar opciones, definir fechas, organizar el itinerario y resolver detalles antes y durante la experiencia. Frente a esa cantidad de información, cada vez más viajeros están recurriendo a la inteligencia artificial para simplificar el proceso. En Despegar, ese acompañamiento tiene nombre propio: SOFIA, el asistente virtual que, a…