El rostro ya no es prueba: los desafíos de identidad, fraude y la era agéntica en el Latam Fintech Market 2026
Luego del Latam Fintech Market 2026, celebrado en Barranquilla, conversamos con Pilar Pereira, Directora de Alianzas Estratégicas, Partners, Desarrollo de Negocios y Directora Regional de Ventas de Jumio Corporation. Tras su participación como speaker en el panel «El rostro ya no es prueba: verificación de identidad frente a los deepfakes», la ejecutiva abordó los retos de seguridad, la expansión regional de las empresas tecnofinancieras y las innovaciones de verificación de identidad que están transformando la confianza digital en América Latina.
Cierre de año y expansión fintech: no reinventar la rueda en onboarding
El ecosistema fintech latinoamericano proyecta un cierre de año muy positivo tras una intensa agenda de encuentros regionales, incluyendo eventos clave como el Latam Fintech Market en Colombia y el Dominicana Fintech Fórum, Estos espacios de interacción resultan fundamentales para visibilizar la oferta tecnológica e integrar a los actores del mercado en toda la región.
Para las fintechs en proceso de expansión, Pereira enfatiza la necesidad de no «reinventar la rueda» en materia tecnológica. Integrar proveedores especializados en onboarding digital desde las etapas iniciales permite escalar operaciones de forma ágil sin quedarse estancados en desarrollos locales.
A pesar del notable crecimiento del sector, muchas empresas quedan en el camino debido a tres factores principales:
- Falta de músculo financiero para incorporar tecnología de punta.
- Altos costos de cumplimiento, certificaciones y estándares internacionales requeridos en la industria.
- Dificultad para competir con la trayectoria de organizaciones maduras.
El costo real del fraude frente a la inversión en seguridad
Un error recurrente en el mercado fintech es la adopción de plataformas de menor costo pero con brechas de seguridad. Ante la ocurrencia de un incidente de fraude, las pérdidas financieras y el daño reputacional pueden llevar a la quiebra o desaparición de la empresa.
Pereira destaca que el costo de prevenir mediante una plataforma robusta representa tan solo el 5% de las pérdidas totales que genera sufrir un evento de fraude. Por esta razón, la inversión en seguridad no debe ser vista como un gasto, sino como la garantía de continuidad del negocio.
Las tres fronteras de innovación de Jumio: reusabilidad, identidad continua e identidad agéntica
De cara al cierre de año y los próximos proyectos, Jumio concentra su estrategia de desarrollo en tres pilares clave:
- Reusabilidad de la identidad: Optimización de la experiencia del usuario para ofrecer un proceso de autenticación con mínima o nula fricción.
- Identidad continua: Verificación constante de la identidad del usuario a lo largo de todo su recorrido (journey), superando el enfoque tradicional centrado únicamente en el registro u onboarding inicial.
- Experiencia e identidad agéntica: Verificación de identidad integrada directamente en canales conversacionales masivos como WhatsApp. Esta tecnología permite solicitar productos de riesgo y validar identidades sin recurrir a firmas físicas de pagarés o trámites presenciales.
Alianzas estratégicas y la vanguardia regulatoria en la región
Para respaldar la experiencia agéntica con los más altos estándares, Jumio ha estructurado un ecosistema colaborativo con actores reconocidos internacionalmente en inteligencia artificial y socios estratégicos de Meta. Esta integración brinda tranquilidad a los usuarios al interactuar con asistentes virtuales seguros y avanzados.
A nivel regional, Chile lidera la adopción de soluciones agénticas gracias a un marco regulatorio maduro que contempla motores de consentimiento y protección de datos estructurados. Se prevé que esta tendencia impulsada por el uso extendido de WhatsApp se expanda rápidamente hacia otros mercados como México, Centroamérica, Colombia y Argentina.
Como conclusión, Pereira enfatiza un principio fundamental para el desarrollo del sector: tecnología que genera confianza es la clave para que la economía crezca.
