Los agentes de IA para sus clientes están llegando: ¿está preparado?
La IA agentica abre un nuevo mundo para las interacciones con los clientes, y los bancos necesitan las capacidades adecuadas para responder. Bogotá, Colombia. junio de 2026. Estamos viviendo un periodo de aceleración tecnológica sin precedentes en la historia de la humanidad. En FICO World 26, celebrado en mayo, Nikhil Behl, presidente de Software de FICO, inició su discurso de apertura con una impactante secuencia de cifras que ilustraba la magnitud del cambio en marcha. El teléfono tardó 50 años en alcanzar los 100 millones de usuarios, la televisión 20…
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