La población de adultos mayores crece en Colombia: el nuevo desafío de la atención al cliente para las empresas
El uso de videollamada en adultos mayores ha crecido un 62% en los últimos 2 años, reduce desplazamientos y tiempos de atención en 87%. El envejecimiento de la población en Colombia suele asociarse, casi automáticamente, con mayores niveles de atención presencial y con barreras frente al uso de tecnologías digitales. Sin embargo, la realidad operativa que están observando hoy las empresas empieza a desmontar ese prejuicio. Lejos de rechazar la tecnología, una parte significativa de los adultos mayores en el país ha incorporado la videollamada como un canal natural de…
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