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Etiqueta: Salesforce

Comercio Electrónico 

Los datos de Salesforce revelan un nuevo máximo histórico en Cyber Week: 314.900 millones de dólares en ventas mundiales

Alberto Marin

Los pedidos online en Cyber Week crecen un 7% en Estados Unidos y un 6% en todo el mundo. La IA y los agentes impulsan 60.000 millones de dólares en ventas online a través de ofertas y compromisos personalizados. Los dispositivos móviles facilitan el 70% de las compras en línea en Estados Unidos y en todo el mundo. Colombia – diciembre de 2024 – Salesforce, el CRM de IA número 1, anunció sus resultados de Cyber Week 2024 (26 de noviembre al 2 de diciembre), revelando un récord de 314.900…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce lanza Agentforce: Inteligencia artificial autónoma y confiable

Alberto Marin,

Agentforce ofrece agentes de IA autónomos totalmente personalizables que pueden conectarse a cualquier tipo de datos empresariales y actuar en ventas, servicio, marketing y comercio. Clientes como The Adecco Group, BACA Systems, OpenTable, Saks y Wiley están eligiendo los Agentes de Servicio de Agentforce para ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas a los clientes y mejorar la eficiencia en sus negocios. Colombia noviembre de 2024 –Salesforce, el CRM líder mundial en IA, anunció hoy la disponibilidad general de Agentforce, una nueva capa de la plataforma Salesforce que permite a las…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce e IBM se asocian para ofrecer chatbots con IA 

Alberto Marin,

Salesforce e IBM planean ofrecer agentes avanzados para apoyar los procesos de ventas y servicios que los clientes, incluidos los de sectores altamente regulados, pueden desplegar 24/7 para realizar su trabajo La colaboración permitirá a los clientes acceder a sus datos de mainframe y Db2 dentro de Data Cloud para que puedan personalizar los agentes de Agentforce y pasar a la acción. Bogotá, septiembre de 2024. Salesforce e IBM están llevarán su colaboración al siguiente nivel, centrándose en las necesidades de las organizaciones que desean transformar los procesos de ventas…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce y Google Cloud se unen para ofrecer agentes autónomos de IA que colaboran entre Salesforce y Google Workspace

Alberto Marin,

Ahora los clientes pueden desplegar agentes de IA que trabajan de forma segura en las aplicaciones Salesforce Customer 360 y las aplicaciones Google Workspace como Gmail, Docs y Slides. 25 de septiembre de 2024 – Salesforce, el CRM de Inteligencia Artificial (IA) número 1, y Google Cloud han anunciado una asociación ampliada para crear Salesforce Agentforce Agents que ayudan a las personas a colaborar de forma segura en las aplicaciones Salesforce Customer 360 y Google Workspace. El lanzamiento del nuevo Salesforce Agentforce amplía las integraciones bidireccionales existentes entre Salesforce y…

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Inteligencia Artificial 

El 77% de los trabajadores confía en un futuro de IA autónoma, según una nueva investigación de Salesforce

Alberto Marin

Encuesta de Salesforce a casi 6.000 personas en todo el mundo, reveló que los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA. Los trabajadores de hoy prefieren tareas como la incorporación, la capacitación y el mantenimiento de la seguridad de los datos que sean supervisadas por personas. Bogotá, julio 2024. Los trabajadores de hoy ya confían en la IA para realizar casi la mitad de sus tareas laborales, según una nueva investigación de Salesforce. Aunque se sienten más cómodos cuando la IA y los humanos trabajan juntos, están…

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Inteligencia Artificial Marketing 

Estudio de Salesforce: El 73% de los profesionales de marketing de Colombia ya ha implementado la IA por completo en sus flujos de trabajo

Alberto Marin

Bogotá, julio 2024 – Salesforce, plataforma líder de CRM con IA, ha publicado una nueva edición del State of Marketing, informe en el que se comparten las opiniones de más de 4.800 líderes de marketing de 29 países, entre los que se incluye Colombia. El informe cubre las últimas tendencias sobre cómo los profesionales del marketing están evaluando e implementando la IA en sus operaciones; abordando la adquisición de datos, el mantenimiento y las estrategias de aplicación; y garantizando la confianza y la seguridad de los clientes a medida que…

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Empresas Inteligencia Artificial 

Salesforce revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA para mejorar la experiencia de los usuarios

Alberto Marin

La sexta edición de State of Service indica que cada vez son más las empresas que usan la IA para mejorar su servicio al cliente y reducir costos de operaciones. Colombia, abril 2024.- ¿Alguna vez ha tenido un problema con una empresa y le ha tocado decir lo  mismo dos o hasta tres veces a diferentes personas para poder solucionarlo? La respuesta en muchas ocasiones es sí y por eso los usuarios están en búsqueda de marcas que les brinden un mejor servicio, más rápido y a su medida. La…

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Empresas 

La nueva integración Salesforce – WhatsApp une las conversaciones de marketing y atención al cliente

Alberto Marin,

Colombia abril de 2024 – Hoy Salesforce (NYSE: CRM), el CRM de IA número 1, anunció la disponibilidad general de Conversaciones Unificadas para WhatsApp, que transforma las promociones de marketing unidireccionales o solicitudes de servicio en conversaciones dinámicas bidireccionales desde un único número de WhatsApp. Ahora, en lugar de gestionar hilos separados para promociones y atención, los clientes pueden recibir automáticamente promociones de marketing personalizadas con opción de suscripción y soporte individual, todo dentro de un único chat de WhatsApp entre una marca y un cliente. Esto permite a empresas…

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Inteligencia Artificial 

Salesforce lanza Einstein Copilot: el asistente conversacional de IA para CRM que ofrece respuestas fiables

Alberto Marin

Einstein Copilot está disponible en beta y ofrece respuestas fiables porque se basa en los datos y metadatos exclusivos de su empresa, lo que le permite comprender en profundidad su negocio y las relaciones con sus clientes. Einstein Copilot está integrado de forma nativa en las aplicaciones de Salesforce para ofrecer una experiencia de usuario coherente que puede responder preguntas, generar contenido y automatizar dinámicamente cualquier acción para ofrecer una mejor productividad, relaciones más profundas con los clientes y mayores márgenes. Bogotá, marzo de 2024.- Salesforce, el CRM de IA…

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Inteligencia Artificial Software 

Cómo las nuevas soluciones impulsadas por la Inteligencia Artificial de Salesforce abordan desafíos y oportunidades en el comercio

Alberto Marin

Soluciones para comercios minoristas como prevención de robos, productividad de empleados y bienes raíces, ayudan a crear nuevas fuentes de ingresos y gestionar mejor las operaciones. Bogotá, febrero 2024. El comercio está lidiando con la inflación, el robo y la alta rotación de personal, al mismo tiempo que enfrentan márgenes más pequeños y demandas de mayores ingresos. Con el poder de los datos, la inteligencia artificial de confianza y la gestión de relaciones con el cliente (CRM), construido sobre la plataforma Einstein 1, las nuevas soluciones de Salesforce proporcionan herramientas…

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