Etiqueta: Salesforce

Para 2027, se espera que la IA gestione 55% de todos los casos de atención al cliente, un aumento desde solo el 32% actual, según profesionales de Colombia. Una nueva investigación del 7º informe State of Service de Salesforce también revela cómo la IA está transformando las responsabilidades de primera línea y las oportunidades profesionales Bogotá, diciembre de 2025 –  Según una nueva encuesta global a 6,500 profesionales de servicio, incluidos algunos de Colombia, la IA ya no solo automatiza los caminos de decisión, sino que está reestructurando la forma…

La implementación de la IA se ha disparado señalando el fin de la experimentación y forzando a los CIOs a transformarse en líderes de cambio. Aunque los CIOs demuestran un liderazgo mejorando sus habilidades blandas, la confianza en los datos y la seguridad y privacidad siguen siendo el mayor desafío para el 96% de las empresas que planean utilizar esta tecnología. Bogotá, noviembre de 2025- La implementación de la IA ha aumentado un 282% desde el año pasado, según el segundo estudio anual de CIOs de Salesforce. En 2024, los…

Salesforce AI Research lanza simuladores empresariales y herramientas de evaluación para preparar agentes de IA, optimizar datos y garantizar su rendimiento en entornos reales. Con CRMArena-Pro, Agentic Benchmark y Account Matching, Salesforce revoluciona la adopción de IA empresarial, mejorando precisión, velocidad y eficiencia en operaciones críticas. Bogotá, septiembre de 2025- Salesforce AI Research presentó nuevas herramientas de inteligencia artificial que marcan un antes y un después en la forma en que las empresas integran y evalúan agentes de IA. Además, ha mejorado Data Cloud con capacidades de consolidación avanzadas que…

 Con Agentforce for Revenue, los vendedores generan presupuestos precisos en cuestión de segundos simplemente describiendo lo que necesitan en un lenguaje tan simple como: Cotizar 25 licencias con un 10% de descuento. Según Deloitte, el 71% de los ejecutivos B2B luchan con procesos de ventas manuales y fragmentados, y el 13% de los acuerdos se pierden debido a herramientas desconectadas. Bogotá, julio de 2025 – Cotizar debería ser sencillo. Sin embargo, para la mayoría de los representantes de ventas, es todo menos eso. Se ven obligados a buscar la combinación…