El valor posventa se consolida como la nueva frontera del crecimiento digital en los servicios financieros
Colombia. Abril de 2026. En un entorno donde la eficiencia y la rentabilidad son cada vez más determinantes, las organizaciones están replanteando sus estrategias de crecimiento. Con más de 36,8 millones de usuarios en redes sociales en Colombia(69.2% de la población) y 41 millones conectados, las plataformas basadas en datos crecen, destacando Bogotá con el 82% de conectividad, frente al 41.9% en zonas rurales. Hoy, más allá de adquirir nuevos clientes, el foco se traslada hacia la generación de valor después de la venta, especialmente en sectores como banca, tecnología…
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