Five9 y Claro empresas apuestan por la inteligencia artificial para transformar la experiencia del cliente en Colombia
En un contexto en el que la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave de competitividad para las empresas, y en el que el sector de BPO y contact centers en Colombia representa 3.3% del PIB y factura aproximadamente US$13.000 millones de dólares al año, Five9 y Claro empresasfortalecieron su alianza estratégica en Colombia para impulsar la evolución del Customer Experience -CX- mediante soluciones basadas en inteligencia artificial, analítica de datos, automatización e integración tecnológica. El anuncio se realizó en el marco de Bpro 2026, cuya versión…
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