AWS y Salesforce incorporan datos de CRM, agentes de IA y selección de modelos a las herramientas que los equipos utilizan a diario
Las nuevas integraciones incorporan datos, contexto y acciones de Salesforce a Amazon Quick, agentes de AWS a Slack y compatibilidad con Agent2Agent (A2A) para la comunicación de voz bidireccional en tiempo real entre Agentforce Voice y Amazon Connect Customer, lo que sitúa la IA donde trabajan los clientes, basada en datos en los que confían y sin necesidad de migraciones. Amazon Web Services (AWS) y Salesforce anunciaron hoy una colaboración ampliada para ayudar a las empresas a cerrar acuerdos, resolver problemas de los clientes y avanzar más rápido con la…
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