La experiencia del cliente pone a prueba la reputación de las grandes marcas en Colombia
Estudio de Buzzmonitor revela que más menciones no necesariamente significan mayor preferencia de los usuarios. Facebook concentra buena parte de la conversación entre consumidores y las preguntas sobre productos, mientras Instagram funciona principalmente como vitrina comercial. Bogotá, octubre de 2026 – En redes sociales, tener una gran presencia no necesariamente significa tener una buena reputación. Un análisis de 4.892 publicaciones sobre bancos, servicios de internet y telefonía, gaseosas y productos de shampoo en Colombia encontró una brecha entre el volumen de conversación que generan las marcas y la valoración que…
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