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Categoría: Empresas

Empresas Inteligencia Artificial 

La predicción, la tendencia en atención al cliente para el 2026

Alberto Marin

Bogotá, Colombia. La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente está entrando en una nueva etapa. En 2026, las organizaciones líderes dejarán atrás los modelos reactivos —basados únicamente en responder solicitudes— para adoptar esquemas de atención predictiva, capaces de anticipar la demanda, automatizar procesos completos y optimizar recursos antes de que se produzcan cuellos de botella. De acuerdo con IDC, hacia 2027 la mitad de las empresas a nivel global utilizará agentes de inteligencia artificial, transformando de manera estructural la colaboración entre humanos y máquinas. La consultora denomina este…

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Empresas 

GlobalLogic nombra a LuJean Smith Directora de Marketing global para fortalecer su estrategia de marca y de IA

Alberto Marin

Con una amplia trayectoria en tecnología y consultoría, la ejecutiva llega para impulsar el crecimiento de la compañía y consolidar su oferta de soluciones basadas en IA. Bogotá, 15 de enero de 2026-. GlobalLogic,empresa del Grupo Hitachi y líder en ingeniería digital, anunció el nombramiento de LuJean Smith como nueva directora de marketing (CMO). Con 30 años de experiencia en liderazgo de mercadotecnia global en los sectores de tecnología y consultoría, Smith impulsará GlobalLogic Marketing, como motor de crecimiento, para elevar la marca de la organización y mostrar sus capacidades…

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Educación Empresas 

Inicia la «temporada tecno» para el regreso al trabajo y a clases: estos son los productos más buscados por los colombianos para retomar actividades

Alberto Marin

Colombia, enero de 2026. — Con el inicio del calendario académico y la reactivación de la agenda laboral, la tecnología vuelve a marcar la pauta del consumo en Colombia. De acuerdo con Alkomprar, la ‘temporada tecno’ se consolida como uno de los momentos más relevantes del año para que los colombianos accedan a dispositivos esenciales con una excelente relación precio–beneficio. El regreso a clases y al trabajo ya no se limita a útiles escolares o agendas físicas. Hoy, estudiantes, docentes y profesionales dependen de herramientas tecnológicas que les permiten estudiar,…

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Empresas Inteligencia Artificial 

Dónde la IA marcará la diferencia en 2026: estos son los campos empresariales que más evolucionarán en Colombia

Alberto Marin

Para el 2028 el 33% de las aplicaciones empresariales incluirán agentes de IA, frente a menos del 1% en el 2024, lo que permitirá que el 15% de las decisiones laborales cotidianas se tomen de forma autónoma, según Gartner. El 79% de las empresas que adoptan agentes de IA reporta valor tangible y el 88% planea aumentar sus presupuestos de IA para proyectos más ambiciosos, según PwC.  El 70% de los colombianos estaría dispuesto a usar un agente de IA como asesor financiero, el 45% para tareas simples y 25%…

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Empresas Inteligencia Artificial 

Salesforce anuncia la disponibilidad general de Slackbot: agente personal para el trabajo

Alberto Marin,

Bogotá, enero de 2026 – La IA ha cambiado la vida personal: responde cualquier pregunta, potencia nuestra creatividad y entrega insights a medida con un simple prompt. Sin embargo, en el lugar de trabajo, la IA aún no ha sido igual de transformadora: se ha visto frenada por interfaces poco intuitivas, fragmentada entre múltiples equipos y herramientas, afectada por alucinaciones e inconsistencias, y carente del contexto que el trabajo exige. En Dreamforce, Salesforce presentó su visión para cerrar esa brecha: Agentforce 360 con Slack como la interfaz conversacional donde personas…

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#IA Empresas Inteligencia Artificial TICColombia 

¿Cómo optimizar la nómina sin perder calidad? Agentes de IA, la nueva apuesta de MMMY en Colombia

Alberto Marin

MMMY Negocios Digitales lanza agentes de inteligencia artificial personalizados para transformar la atención al cliente en Latinoamérica Dosquebradas, Risaralda. 13 de Enero de 2026. MMMY Negocios Digitales S.A.S anuncia el lanzamiento oficial de su nuevo servicio de Agentes de Inteligencia Artificial personalizados, una solución tecnológica diseñada para responder de forma directa, eficiente y escalable a uno de los mayores retos que enfrentan hoy las empresas en Colombia y Latinoamérica: la atención oportuna al cliente en un entorno de alta demanda, presión operativa y crecientes costos laborales. Este nuevo servicio surge…

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Empresas Software 

Colombina Impulsa la armonización de procesos y el crecimiento global con SAP

Alberto Marin

La compañía colombiana migró a una solución Cloud ERP Privada para estandarizar sus operaciones, logrando una mejora del 62% en los tiempos de respuesta al cliente y optimizando la toma de decisiones estratégicas. Bogotá, Colombia. 13 de enero de 2026 — Colombina S.A., la reconocida multinacional de alimentos y líder en la industria de la confitería en Colombia y Centroamérica, ha completado con éxito su migración al ecosistema cloud con la implementación de RISE with SAP y la solución SAP Cloud ERP Private. Con operaciones en más de 80 países,…

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Empresas 

El BPO en Colombia se fortalece como industria estratégica y proyecta crecimiento sostenido hacia 2026

Alberto Marin

El Business Process Outsourcing (BPO) continúa posicionándose como uno de los sectores más relevantes para la economía colombiana. En un contexto de mayor competencia regional y transformación de los servicios empresariales, Colombia se mantiene como uno de los principales destinos de tercerización en América Latina, respaldado por su talento humano, infraestructura y ubicación estratégica. De acuerdo con cifras de ProColombia, el mercado colombiano de BPO alcanzó ingresos cercanos a los US$2.951 millones, lo que ubica al país como el tercer mercado más grande de la región, después de Brasil y…

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Empresas 

Contratados para celebrar: así fue el empleo que todos querrían en diciembre

Alberto Marin

Solo en 2024, la Asociación Colombiana de Empresas de Servicios Temporales (Acoset) anunció más de 30 mil vacantes de empleo temporal en fin de año. En esta Navidad, Bata buscó devolverle tiempo y convertir en trabajo lo que siempre los colombianos habían postergado: estar con su familia. Bogotá, diciembre de 2025. En un diciembre saturado de promociones, Bata presentó una campaña que puso a las personas reales en el centro y convirtió en trabajo aquello que muchos colombianos solían postergar: disfrutar la Navidad en familia. Solo en 2024, la Asociación…

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Empresas Móviles Telecomunicaciones 

Movistar Empresas digitaliza con red LTE, operaciones de 7 millones de toneladas anuales en Puerto Antioquia

Alberto Marin,

Movistar Empresas implementa la primera red privada LTE industrial en una terminal marítima de Colombia. Puerto Antioquia moverá hasta 7 millones de toneladas al año, a 350 km más cerca de los principales centros productivos. Conectividad de alta seguridad y baja latencia, lista para la automatización y la industria 4.0. San José de Urabá 26 de diciembre 2025. Movistar Empresas ha desplegado la primera red privada LTE de grado industrial en una terminal marítima en Colombia, impulsando la conectividad de Puerto Antioquia, un proyecto estratégico que transformará el comercio exterior…

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