Fallas en Bancolombia

Este fin de semana los usuarios alertaban en redes sociales de fallas en la app y plataforma de Bancolombia y continua hoy lunes 23 de febrero estas fallas, estamos atento al desarrollo de la noticia que afecta a millones de clientes.

#Noticia en Desarrollo – Actualizado 23 de febrero de 2026 a las 10:30 a.m.

Actualización sobre la disponibilidad de nuestros canales de atención

Tras el mantenimiento programado para la madrugada del domingo 22 de febrero, identificamos fallas en algunos componentes de IBM que dan soporte a nuestra operación. Desde ese momento, los equipos técnicos de ambas compañías vienen trabajando de manera conjunta para restablecer los servicios afectados.

Sabemos que esta contingencia genera molestias y frustración, y por eso queremos ser transparentes: seguimos avanzando, pero todavía no estamos en condiciones de confirmar la normalización total de nuestros canales.

Entre tanto, desde que se identificó la contingencia activamos todas las alternativas operativas disponibles para que nuestros clientes puedan hacer sus principales transacciones.

Canales y alternativas disponibles

La App Mi Bancolombia está disponible para:

• Transferencias a cuentas Bancolombia inscritas hasta $30.000.000 y no inscritas hasta $3.000.000.
• Consulta de cuentas, saldos y movimientos.
• Ojo: el saldo total incluye los recursos disponibles en Bolsillos.

En sucursales físicas:

• Retiros de cuentas de Ahorro y Corriente.
• Pago de cheques por ventanilla y cheques de Gerencia.
• Consignaciones en cheque y efectivo.
• Pago de intereses y cancelaciones de CDT.

Otras alternativas disponibles:

• Pagos en comercios con tarjetas débito y crédito.
• Retiros de efectivo en cajeros automáticos y corresponsales.

#Noticia en Desarrollo – Actualizado a las 9:25 am

Esto se publicó en la red social X por parte de @bancolombia

«Presentamos novedades en nuestros canales. Trabajamos para restablecer el servicio pronto. Puedes hacer transferencias a cuentas inscritas y no inscritas, retiros y pagos con tus tarjetas.»

«Agunos de nuestros servicios no están disponibles. Estas son algunas opciones para mover tu plata mientras tenemos una solución definitiva: En la app Mi Bancolombia: Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas. Consulta tus cuentas, saldos y movimientos. Ten en cuenta que verás tu saldo total, incluido lo que tienes en Bolsillos. También puedes: Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito. Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales. ¡Discúlpanos! Tu plata y tu información están seguras.