Metro de Medellín y la banca estrenan pagos abiertos con tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales
Los clientes con tarjetas débito y crédito Visa y Mastercard de las entidades financieras del país, entre ellas Banco Falabella, pueden pagar su pasaje acercándolas a los validadores habilitados, o desde el celular y el reloj inteligente con Apple Pay o la Billetera de Google.
Quienes paguen el pasaje con su tarjeta débito o CMR de Banco Falabella acumulan CMR Puntos en cada viaje.
Medellín, 14 de noviembre de 2026. A partir del 11 de noviembre, el pasaje del Metro de Medellín se puede pagar con tarjetas débito y crédito de las franquicias Visa y Mastercard directamente en los validadores habilitados, sin necesidad de contar con una tarjeta Cívica previamente recargada. Esta alternativa fue habilitada para los clientes de todas las entidades financieras del país que emiten tarjetas de estas franquicias, y Banco Falabella se sumó a este modelo de pagos abiertos.
Hasta ahora, para viajar en el Metro era necesario recargar la tarjeta Cívica en las máquinas de recarga automática, en los puntos de atención o a través de canales digitales. Con los pagos abiertos, el pasaje se paga directamente con la tarjeta bancaria o con el celular al momento de ingresar, un modelo que ya funciona en ciudades como Londres, Nueva York o Ciudad de México.
«Queremos que nuestros clientes puedan moverse por la ciudad con los mismos medios de pago que usan todos los días. Que la banca se sume a este modelo les quita a los usuarios del Metro la tarea de hacer recargas, les ahorra tiempo y les simplifica la vida. Además, nuestros clientes acumulan CMR Puntos mientras viajan en su día a día«, afirmó Agustín Lira, gerente División Medios de Pago y Marketing de Banco Falabella.
Para Banco Falabella, esto significa un paso más en su estrategia de banca simple y digital. Al cierre del primer trimestre de 2026, cerca del 60 % de los clientes activos de la entidad gestionaba sus finanzas de manera 100 % digital, un hábito que facilita el pago desde el celular.
¿Cómo pagar el pasaje con Banco Falabella?
- Con la tarjeta: acercar la tarjeta débito o CMR a los validadores habilitados en la estación.
- Desde el celular o el reloj inteligente: tener la tarjeta registrada en Apple Pay o la Billetera de Google y acercar el dispositivo al validador.
El valor del pasaje, de acuerdo con la tarifa vigente del sistema, se descuenta de la cuenta del cliente o se carga al cupo de su tarjeta de crédito.
Cada viaje suma CMR Puntos
Los clientes que paguen el pasaje con su tarjeta débito o crédito CMR acumulan CMR Puntos. Así, cada viaje se convierte en una oportunidad de acumular: quien usa el Metro de ida y regreso de lunes a viernes hace alrededor de 40 viajes al mes, y esos puntos se suman a los que el cliente ya gana con el resto de sus compras.
Hacia otras ciudades
Medellín es la primera ciudad en la que los clientes de Banco Falabella pueden pagar el transporte masivo con sus tarjetas. La entidad prevé extender esta alternativa a otros sistemas del país, entre ellos TransMilenio en Bogotá.
