¿Cuánto vale la confianza? Un nuevo libro propone medir el activo invisible que puede definir el éxito o fracaso de empresas y líderes
Moisés D. Garvin presenta El Poder de la Confianza, una propuesta que convierte la confianza en un indicador medible a través de seis leyes aplicables a personas, empresas, mercados y naciones.
Bogotá, 23 de septiembre de 2026. Una empresa puede medir sus ingresos, sus costos, su crecimiento y su participación de mercado. Un líder puede medir resultados y desempeño. Los países cuentan con indicadores económicos y sociales. Pero ¿quién mide la confianza?
Esa es la pregunta de partida de El Poder de la Confianza, el nuevo libro del consultor internacional, empresario y exfuncionario público colombiano Moisés D. Garvin, que plantea que la confianza es uno de los activos fundamentales detrás del éxito o fracaso de liderazgos, empresas, mercados y naciones, pero que permanece prácticamente invisible en las herramientas tradicionales de gestión.
A partir de esta premisa, Garvin propone el Índice de Confianza™, una herramienta compuesta por seis leyes que busca hacer visible qué tanta confianza se está construyendo o perdiendo y utilizarla como una variable de análisis y gestión.
El modelo se aplica a cuatro ámbitos: el liderazgo personal, las empresas y corporaciones, los mercados y las naciones.
El libro analiza el comportamiento de la confianza a partir de 25 casos reales, que van desde compañías y líderes hasta acontecimientos que permiten observar cómo este activo puede construirse, deteriorarse o perderse frente a situaciones de crisis.
Entre las preguntas que plantea El Poder de la Confianza están:
- ¿Por qué algunas organizaciones logran conservar la confianza durante una crisis mientras otras colapsan?
- ¿Cómo puede un líder saber cuánta confianza está construyendo?
- ¿Qué impacto tiene la confianza —o su pérdida— en una empresa o un mercado?
- ¿Puede una organización incorporar la confianza como una variable de gestión?
- ¿Qué sucede cuando una sociedad pierde la confianza en sus instituciones?
Un tema que cobra nueva relevancia en la era de la inteligencia artificial
La propuesta llega en un momento en que la confianza enfrenta un nuevo desafío: la dificultad creciente para distinguir entre lo real y lo falso.
La expansión de la inteligencia artificial generativa, la desinformación y la velocidad con la que circula la información están modificando la manera en que las personas, las empresas y las instituciones deciden qué información creer y en quién confiar.
Para Garvin, este escenario hace aún más relevante volver a poner la confianza en el centro de la conversación.
“La confianza es un activo fundamental que determina el éxito o el fracaso de líderes, empresas, mercados y naciones. Sin embargo, nadie la mide ni la audita. El propósito de este libro es hacer visible ese activo y ofrecer una herramienta para comenzar a medirlo.”
— Moisés D. Garvin, autor de El Poder de la Confianza
35 años de experiencia detrás de la propuesta
Garvin construye esta propuesta a partir de 35 años de experiencia profesional en gerencia pública y privada, actividad empresarial y consultoría nacional e internacional.
El libro no se limita a abordar la confianza como un concepto abstracto. A través de casos y del desarrollo de sus seis leyes, busca ofrecer un marco para analizar cómo se construye, se mantiene o se pierde la confianza en diferentes escenarios.
El Poder de la Confianza es además el segundo libro de Garvin, quien hace diez años publicó El efecto Julio César, una obra centrada en el análisis del sistema de redes de mercadeo.
