La inteligencia artificial como agenda de Colombia: claves para el próximo gobierno
La CCCE invita a que la inteligencia artificial sea abordada como una política de Estado, con foco en gobernanza, talento, inversión y protección de derechos digitales.
Bogotá, enero de 2026.- 2026 será un año electoral clave que definirá la hoja de ruta para los próximos 4 años en Colombia. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) hace un llamado a que la inteligencia artificial (IA) sea abordada como una agenda estratégica de país, más allá del debate político, dada su capacidad para impactar de manera directa el crecimiento económico, la generación de empleo, la seguridad digital y la protección de los derechos ciudadanos.
La IA dejó de ser una conversación exclusivamente tecnológica para convertirse en un habilitador clave del desarrollo económico y social. Sin embargo, su adopción acelerada también plantea riesgos si no se acompaña de políticas públicas claras, inversión sostenida y una gobernanza adecuada que garantice un uso responsable, inclusivo y competitivo.
“La inteligencia artificial será un factor determinante en la competitividad del próximo gobierno. En la CCCE creemos que las propuestas deben ser concretas, financiables y orientadas a la ciudadanía: desde garantizar derechos digitales hasta acompañar a las pymes en su adopción. Invitamos a los candidatos a presentar rutas claras y a trabajar con el sector privado para que Colombia convierta la IA en una oportunidad de desarrollo para todos”, señaló María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
El comercio electrónico: donde la IA ya está generando impacto real
El comercio electrónico es uno de los sectores donde la inteligencia artificial ya está transformando de manera directa la operación de las empresas y la experiencia del consumidor. Para la CCCE, dejar este sector por fuera de la conversación sobre IA sería renunciar a una de las palancas más inmediatas de crecimiento digital del país. Hoy, la IA en eCommerce impacta áreas críticas como:
- Personalización de ofertas y precios dinámicos.
- Prevención de fraude y fortalecimiento de la ciberseguridad en pagos digitales.
- Optimización logística y de la última milla.
- Atención automatizada al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales.
- Gestión de inventarios y predicción de la demanda.
De acuerdo con los datos recopilados y analizados por la CCCE, en Colombia el comercio electrónico representó aproximadamente el 7% del PIB para el tercer trimestre de 2025, con ventas estimadas en 37 billones de pesos. Según estimaciones de GoDaddy (2025), alrededor del 50% de las pequeñas empresas en el país opera principalmente desde canales digitales (una de cada tres a través de redes sociales y un 17% desde su propio sitio web).
La adopción estratégica de inteligencia artificial en este sector podría incrementar la productividad en más de un 10% anual y reducir los costos operativos hasta en un 30%, de acuerdo con estimaciones internacionales. Por ejemplo, McKinsey (2025) señala eficiencias del orden del 5% al 15% en funciones comerciales y de marketing, así como reducciones en el “cost-to-serve” que pueden alcanzar hasta el 30%, aplicadas a mercados comparables.
“Hablar de inteligencia artificial sin hablar de comercio electrónico es perder la oportunidad más inmediata de impacto económico. El eCommerce es el laboratorio real donde la IA ya está generando productividad, empleo y confianza digital. Por eso, desde la CCCE creemos que los candidatos deben presentar propuestas específicas para este sector, no generalidades”, agregó Quiñones.
Desde la CCCE, el llamado es a que la inteligencia artificial sea incorporada en los planes de gobierno como una política de Estado, con metas claras y medibles, tales como:
- Definir una meta de adopción de IA en empresas colombianas a cuatro años.
- Establecer un presupuesto público anual para ejecutar la política nacional de IA, incluyendo autoridad técnica, supervisión y programas de adopción.
- Fortalecer la formación de talento digital y la reconversión laboral.
- Garantizar un marco de derechos digitales, seguridad y confianza para ciudadanos y empresas.
“Más que una discusión ideológica, la IA representa una decisión estratégica sobre el modelo de desarrollo que Colombia quiere construir en la próxima década. El ecosistema digital, y en particular el comercio electrónico, será clave para que esa visión se traduzca en crecimiento, inclusión y competitividad”, concluye María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
