3 formas en que la IA generativa ha cambiado el juego de la experiencia del cliente
Febrero – 2025. La manera en que las empresas interactúan con sus clientes está cambiando radicalmente gracias a la Inteligencia Artificial Generativa (IAG). Esta tecnología está en el centro de las estrategias para mejorar la experiencia del cliente (CX). Su capacidad para personalizar interacciones, anticipar necesidades y generar contenido dinámico está marcando un antes y un después en cómo las marcas entienden y atienden a sus consumidores. «Ya no basta con responder preguntas o resolver problemas. Hoy, el verdadero reto está en adelantarnos a lo que los clientes necesitan, incluso…
Leer más