La atención al cliente evoluciona: nuevas experiencias de servicio marcan la diferencia en Colombia
La modernización de los centros de servicio en el país hace parte de la apuesta de las marcas por una experiencia más cercana, eficiente y alineada con las nuevas expectativas del consumidor. Bogotá, Abril de 2026. En un contexto donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para la fidelización, las marcas están redefiniendo la forma en que acompañan a sus usuarios más allá del momento de compra. En Colombia, esta transformación es especialmente relevante: el 85,2 % de los consumidores afirma que dejaría de comprar…
Leer más
