Categoría: Empresas

Colombia-2025. La atención al cliente ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas. Si hace unos años, las empresas confiaban en el modelo tradicional de call centers, hoy estamos viviendo un cambio de paradigma. En Sixbell CX, hemos sido testigos de cómo las organizaciones de sectores como telecomunicaciones, banca y servicios públicos han dado un paso firme hacia la automatización, la inteligencia artificial y las plataformas omnicanal, reconfigurando la forma en que interactúan con millones de clientes. La clave está en aprovechar la tecnología para crear valor real Mucho se ha…

Dentro del contexto actual que atraviesa el país respecto a temas laborales, la discusión sobre qué tanto equilibrio debe existir entre la protección del trabajador y la flexibilidad para los empleadores, hoy ocupa un espacio central dentro de las dinámicas de la opinión pública. En el más reciente episodio del podcast de la firma de abogados Posse Herrera Ruiz, Carolina Castro, directora en el área de Derecho Laboral y Migratorio, abordó los efectos, límites y contradicciones de la llamada sobreprotección laboral. “En Colombia hay ciertas poblaciones que tienen una protección…

Con 10.007 droguerías de barrio afiliadas a Coopidrogas, este canal tiene presencia en todos los departamentos del país. Las droguerías de barrio, afiliadas a Coopidrogas, lideran el consumo de medicamentos en el país, pues representan el 72.5% del mercado del canal independientes, en valores, según IQVIA. En Colombia hay 33.814 droguerías y una de cada tres está afiliada a Coopidrogas. Bogotá, 16 de julio 2025 – En un país donde el acceso a la salud es un gran desafío para millones de personas, las droguerías de barrio se han convertido…