El nuevo perfil del vigilante: capacitado, conectado y tecnológico
Con más de 400.000 guardias operativos en Colombia, el rol del agente de seguridad privada se transforma en pieza clave para enfrentar amenazas cada vez más sofisticadas.
Sectores como comercio, industria y financiero lideran la demanda.
La capacitación, la tecnología y el bienestar del personal son hoy pilares esenciales para una seguridad efectiva, con enfoque integral y centrada en las personas.
Bogotá – 28 de agosto de 2025 – En un contexto donde las amenazas delictivas se vuelven cada vez más sofisticadas, los guardias de seguridad privada han dejado de ser solo una presencia física. En Colombia, según los datos más recientes de Fedeseguridad, hay algo más de 400.000 agentes autorizados, y muchos de ellos ya operan con el apoyo de herramientas tecnológicas avanzadas, como análisis predictivo, inteligencia artificial y sistemas de comunicación en tiempo real. Su labor, antes limitada al resguardo presencial, ahora se centra en la prevención, la protección de sectores estratégicos y la respuesta rápida, gracias a una constante capacitación y profesionalización.
Según Prosegur Security, sectores como el comercio, la industria y el financiero, lideran la demanda de servicios de seguridad privada que no solo disuaden, sino que también se enfocan en anticipar y neutralizar riesgos. “La proyección de crecimiento del sector de seguridad privada en Colombia para los próximos años es favorable, a pesar de las condiciones adversas que presenta el país. Este dinamismo está siendo impulsado por una demanda más exigente, la incorporación de nuevas tecnologías y un proceso constante de profesionalización. Todo indica que veremos un mercado en expansión en ciertos sectores, con servicios cada vez más especializados y adaptados a distintos enfoques productivos”, señala Luis Fernando Carvajal, director General de Prosegur Security en Colombia.
En ese sentido y en un entorno cambiante, Prosegur Security implementó el modelo de Seguridad Híbrida que combina tecnología, datos y personas, es decir, guardias entrenados con tecnología de punta (como videoanalítica, apps de monitoreo, dashboards inteligentes, bodycams y sistemas de comunicación en tiempo real), que generan información en tiempo real que alimenta el iSOC (Centro de Operaciones de Seguridad inteligente) de Prosegur que se ha convertido en el nuevo estándar en la industria. Esta modalidad permite reducir de forma significativa la posibilidad de sufrir vulneraciones en materia de seguridad, especialmente en sectores de alta exposición como la logística industrial, centros empresariales o de distribución, o en el mismo sector retail.
“En Colombia la implementación de la Seguridad Híbrida está ya presente en todas nuestras actividades. Es básicamente un sistema con el que gestionamos la seguridad de nuestros clientes. El 100% de nuestros clientes son gestionados bajo este modelo”, indica Carvajal
En lo que respecta a la demanda de personal de seguridad en Colombia, también ha evolucionado. Según Carvajal, esta necesidad ha crecido de forma sostenida en los últimos años impulsada por el aumento de la percepción de inseguridad y el crecimiento de sectores claves de la economía. Esto ha generado una mayor necesidad de proteger tanto activos empresariales como personas. Además, la creciente formalización y profesionalización del sector exige perfiles cada vez más capacitados, versátiles y con dominio de nuevas herramientas.
Otro cambio significativo es la participación femenina. Sectores como el comercio están priorizando la contratación de mujeres en seguridad privada lo que ha permitido que cerca del 20% del personal de seguridad en estos sectores está conformado por mujeres, lo que marca un cambio de paradigma en un rubro históricamente masculino.
Formación, bienestar y tecnología: el nuevo perfil del guardia
El guardia de seguridad moderno debe ser un profesional versátil. Además de habilidades básicas como reacción ante emergencias o primeros auxilios, se espera que maneje herramientas tecnológicas como -en el caso de Prosegur Security- POPs y Connect, bodycams, o herramientas de IA, entre otras habilidades blandas.
En el caso de Prosegur, el 100% de su personal operativo utiliza estas herramientas como parte de sus actividades diarias. “En Prosegur no solo estamos a la vanguardia en la implementación de tecnologías de seguridad: nuestro verdadero compromiso está en capacitar a nuestros vigilantes para que las dominen y las usen con sentido. Porque sabemos que prevenir, alertar y actuar no depende solo de la herramienta, sino del profesional que la utiliza con criterio y preparación.” concluyó, el Director General de Prosegur Security.
